mainphotobanner

Sisällysluettelo

Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille

Me olemme rakentaneet Douppi casino täysin Suomen pelaajien vaatimuksiin. Alustamme yhdistää edistyneen teknologiset ratkaisut vanhaan turvallisuuteen, se ilmenee joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei milloinkaan merkitse pelkkää arpapeliä – olemme kehittäneet systeemin, mikä havaitsee käyttäjien toiveet sekä esittää henkilökohtaisia suosituksia vailla tunkeilevaa markkinointia.

Meillä käytössä on varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on on virallisesti sertifioitu iTech Labs -laboratorion kautta. Kyseinen itsenäinen testauskeskus takaa, että kaikki pelien tulokset pysyvät kokonaan satunnaisia sekä oikeudenmukaisia. Sertifikaatti uusitaan säännöllisesti, ja tärkeää on että rehellisyys on meille kaikille kunnia-asia.

Mobiilisovellus Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Rakensimme mobiilijärjestelmän alusta saakka touch-optimoiduksi. Emme tehneet yhtäkään välimuotoa – jokainen nappula, jokaiseen liike ja jokainen translaatio on suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttökokemusta varten. Latausajat ovat tarkkaan lyhennetty edistyneen web-sovellus teknologisten ratkaisujen tukemana, joka edustaa sulavaa pelikokemusta myös vieläpä vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus

Rahallinen varmuus on perusta, jonka varaan olemme perustaneet kaikkinaisen toimintamme. Käytämme SSL 256 bitin salausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, se tarkoittaa pankkimaailman turvatasoa. Käyttäjien rahavarat säilytetään erillään operatiivisista varoista, mikä takaa maksuvarmuuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nostosumma (min/max)
Käsittelyaika
Trustly 10€ / 10,000€ 20€ / 10,000€ Heti / 0-24h
Pankkisiirto/Nettipankki 10€ / 50,000€ 20€ / 50,000€ Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter 10€ / 5,000€ 20€ / 5,000€ Välittömästi / 0-24h
Skrill 10€ / 8,000€ 20€ / 8,000€ Välittömästi / 0-48h

Vastuullinen Pelailu Käytännössä

Toimeenpamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelialan käytäntöä. Käyttäjät voivat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai sitten kuukausiperusteisia tallettamisen rajoja milloin vain vain. Mainitut rajat tulevat käyttöön heti, ja aina noiden koventaminen on jatkuvasti aina saatavilla. Rajojen lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin mitassa harkintajakson jälkeen, mikä tarjoaa hetken valinnan miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Kumppaneinamme toimivat yhteensä yli 85 erilaista pelikehittäjää, mikä turvaa alati kehittyvän pelialueemme. Emme keskitä ainoastaan tunnettuihin brändeihin, vaan myös tuomme esille myöskin vaatimattomien tuottajien korkealaatuisia tuotoksia. Pelikokoelma kattaa klassikoista hedelmä-automaattien nykyaikaisiin megaways-tyylisiin.

Livekasino – Aito Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa kasinoalan merkittävimpien partnereiden kanssa. Studio-tiloissa työskentelee asiantuntevia pöytäjakajia, ketkä kommunikoivat vieläpä suomen kielellä. Kuvan laatu pysyy mukautuva, joten tuo mukautuu itsenäisesti internet-yhteyden perusteella pitäen silti korkeatasoisen pelikokemuksen.

  • Blackjack-pöytien eri vähimmäispanoksilla aloittelijoilta high roller -pelaajiin
  • Ruletti-variaatioita mukaan lukien Speed Roulette -pelin että Lightning Roulette -version
  • Baccarat pelejä klassisilla että nykyaikaisilla säännöillä
  • Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -peli ja Monopoly Live -show
  • Suomenkielisistä asiakaspalvelua määrätyillä pöytätarjonnalla iltapäivästä myöhäisiltaan

Tukipalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme rakentuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka taitavasti tuntevat alustamme läpikotaisin. Emme turvaudu ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikki tukipalvelumme järjestetään oman henkilöstömme voimin. Tyypillinen vastaushetki live-chatissa on noin alle kahden kaksi minuutin ajan, sekä pyrimme hoitamaan 90 % asioista alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli
Live Chat Ma-Su aikana 10:00-02:00 1-3 minuuttia Suomi, Englanti
Sähköposti 24/7 neljästä kahdeksaan tuntia Suomen kieli, English, Ruotsi
Puhelin Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 Välitön Suomi
FAQ/Opastussivut 24/7 Välitön Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Me olemme kehittäneet oman sisäisen tikettisysteemin, mikä seuraa jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti päätökseen. Mikäli kysymys vaatii teknisen osaston osallistumista, siirrämme asian automaattisesti oikealle osastolle hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Pelaaja saa automaattisesti tilannepäivityksiä emaililla sekä kykenee tarkistaa asian etenemisen tilaa käyttäjätilinsä kautta.

Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksutavat, jotka kaikki suomalaiset pelaajat tuntevat ja niihin asiakkaat luottavat. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot ilman erillistä rekisteröintiprosessia, joka kiihdyttää niin talletustoimintoja että nostotoimeksiantoja oleellisesti. Kaikki maksutavat sallivat euromääräisiä transaktioita, joten valuuttamuunnoksista ei synny ylimääräisiä kuluja.

  • Maksimimäärät mukautuvat asiakkaan aktiivisuuden mukaisesti
  • VIP-tason pelaajille tarjolla suuremmat nostolimit sekä priorisoidut käsittelyt
  • Ei piilotettuja kuluja – esitetty määrä on täsmällisesti maksettava summa
  • Itsestään tapahtuva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
  • Nopeutetut nostot vahvistetuista tileille

Ensimmäinen tehty kotiutus edellyttää henkilöllisyyden varmistuksen, joka on välttämätön lakisääteinen vaatimus ja ehto. Käsittely on suoraviivaisesti virtaviivaistettu niin, ettei dokumentit pystytään toimittaa suoraan ja helposti käyttäjätilin kautta, ja useimmiten tarkistus etenee tavallisesti muutaman tunnin aikana työpäivinä. Tämän jälkeen myöhemmät nostot suoritetaan oleellisesti nopeammin.

Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen päätös suoritetaan pelaajien eduksi silmällä pitäen, ja me kehitämme jatkuvasti tarjontaamme saadun asiakaspalautteen pohjalta. Siinä vaiheessa kun otat meidät pelikumppaniksi, saat varmatoimisen ja uudistusmielisen toimintayksikön, mikä kunnioittaa jokaista pelaajaa.